Sag mir wo die Freunde sind – eignet sich Facebook als Wein-Marketing Plattform?

Könnte Vaynerchuk in Deutschland funktionieren? 59.000 Fans hat Gary auf seiner Facebook -Marketing Seite, 34.000 Fans für Wine Library TV.  Mario Scheuermann hat auf Facebook 4.200 Freunde – als Weinreporter bringt er es noch einmal auf 3.200 Fans. Unser erfolgreichster Social-Media-Winzer Dirk Würtz erreicht in Deutschland 3.400 Freunde und der Internet-Sommelier Hendrik Thoma schafft 3.100 Freunde. Das sind sicher gute persönliche Scores – aber läßt sich damit ein Geschäft machen?

Jeder kleine Weinladen benötigt mindestens 2.000 – 3.000 Kunden in seiner Kartei, die bereits gekauft haben und dann regelmäßig beworben werden. Freunde und Fans auf Facebook sind noch keine Kunden: die meisten von ihnen dürften bisher nicht gekauft, sondern lediglich einmal geklickt haben.

Facebook Freunde sind relativ zu bewerten – meinte neulich Paul Truszkowski Category Manager Wine and Beverages von Gourmondo. Gourmondo hat  etwas über 2.000 Fans – 28 davon öffneten Ende November für einen Wettbewerb ihre Kühlschranktür und liessen die Gourmondo-Fans hineinschauen. In den drei Tagen der Aktion besuchten über 3.000 User die Seite und achtzig neue Fans kamen hinzu. Eine witzige, gut gemachte Aktion – die Response-Rate des Wettbewerbs ist mit 1,4 %  gut – denkt man an die Hürden: Kühlschrank vorbereiten, Foto machen, hochladen.

Verglichen mit konventioneller Werbung reagieren Facebook Fans mit sehr viel höheren Raten: das Verhältnis liegt zwischen 0,2% bei konventionellen Medien und 1,5% auf Facebook. Insofern hat Truszkowski recht, wenn er darauf hinweist, daß man auf Facebook schon mit kleinen Zahlen viel bewegen kann – wenn man die richtigen Fans hat.

Schaut man allerdings auf die absoluten Zahlen, dann mag man Diskussionsteilnehmern beim letzten EHI-Marketing-Forum recht geben: 56% der Handels-Manager halten Social Media für einen überbewerteten Hype und bevorzugen erprobte konventionelle Methoden.

Unterstellt, Facebook würde von den soziodemografischen Daten her ein Spiegelbild der deutschen Consumer-Landschaft sein, dann liessen sich bei derzeit 13 Millionen Facebook-Nutzern ca. eine Million User für das Thema Wein begeistern. Hieraus ein Geschäft zu machen, dürfte schwer sein. Allein Deutschlands größter Fine-Wine-Händler benötigt doppelt so viele K U N D E N -Adressen um sein Geschäft nachhaltig abzusichern.

In den USA gibt es 133 Millionen Facebook User. Heruntergerechnet hätte ein deutscher Vaynerchuk 10.000 Fans –  damit liessen sich bestenfalls Umsätze auf dem Niveau eines gut funktioniernden Weinladens generieren. Also: aufmerksam beobachten – wenn überhaupt, vorsichtig investieren – „Ball flach halten„, wie REWE Manager Marcus Haus laut Lebensmittelzeitung bei der EHI-Tagung sagte.

Gourmondo gibt es seit seit 8 Jahren. Gewachsen ist der Versender, der in seinen Reihen auf das Know-How ehemaliger AMAZON-Leute zurückgreifen kann, mit ganz klassischem E-Marketing: Adressgewinnung, Email, Newsletter, Affiliate – das betreibt er auch heute noch. Und das sollte man bedenken, wenn man sich mit eigenen Social Media Plänen trägt.

Facebook ist spannend – hat man die Kapazitäten, lohnt es auf jeden Fall das Bespielen. Allein die Einsichten, die man aus dem direkten Dialog mit den Kunden gewinnt, sind „Gold wert“, sagte neulich Paypal Social Media Officer Alexander Lengen (siehe Artikel vom 18.November).  Aber es ist fraglich, ob die kritische Masse für nachhaltige Wein-Geschäfte erreicht wird. Wie zu hören ist, sollen Unternehmen aus der Branche, die eingestiegen sind, als der Social Media Rummel begann, ihr Engagement zur Zeit kritisch hinterfragen.